Yay! 20% korting op 1 artikel naar keuze! Actievoorwaarden Sluiten
Winkelmand

Online winkelen

1. Hoe plaats ik een bestelling?

Winkelen bij Imperial Riding is snel, makkelijk en 24 uur per dag mogelijk. Allereerst kun je alle producten bekijken zonder verplichtingen. Als je een product hebt gevonden, kun je je eenmalig aanmelden, of winkelen als nieuwe klant. Tijdens je aanmelding kun je ook je telefoonnummer invullen, zodat we je waar nodig kunnen bereiken.

Als geregistreerde klant profiteer je van diverse voordelen. Zo kun je:

-          je bestellingen volgen;

-          eerdere bestellingen bekijken;

-          lievelingsproducten toevoegen aan je verlanglijst;

-          je adres- en betaalgegevens opslaan, zodat je de volgende keer nog sneller kunt winkelen;

-          je bezorgadres aanpassen.

Zodra je een account hebt aangemaakt bij Imperial Riding, kun je heel eenvoudig je adresboek personaliseren, en favorieten toevoegen aan je verlanglijst! Waar wacht je nog op?

De webshop van Imperial Riding gebruikt jouw gegevens alleen om je bestelling te verwerken en om onze diensten verder te verbeteren. Jouw gegevens worden nooit zonder jouw toestemming verstrekt aan derden. Zie onze algemene voorwaarden voor meer informatie.

 

2. Is er een minimale bestelwaarde?

Ja. We hebben een minimale bestelwaarde van EUR 10,- exclusief verzendkosten. Ook als je een tegoedbon gebruikt, blijft de minimale bestelwaarde EUR 10,- exclusief verzendkosten.

 

3. Moet ik me aanmelden om iets te kunnen bestellen in de Imperial Riding-webshop?

Nee, je kunt een bestelling plaatsen als gast of ervoor kiezen om een account aan te maken.

 

4. Hoe weet ik of mijn bestelling geplaatst is?

Zodra je bestelling is afgerond, zie je hiervan een bevestiging op je scherm. Je krijgt ook een bevestigingsmail. Als je geen bevestigingsmail hebt ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice via online@imperialriding.com. Zodra je bestelling wordt verzonden vanuit ons magazijn, krijg je een e-mail ter bevestiging dat je bestelling onderweg is. De e-mail bevat een volgnummer, zodat je de status van je bestelling kunt volgen.

 

5. Ik heb geen bevestigingsmail gehad. Wat kan ik doen?

Als je geen bevestigingsmail hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via online@imperialriding.com of via ons contactformulier. Vermeld hierbij het bezorgadres dat je bij het bestellen hebt opgegeven.

Tip: bewaar de orderbevestiging, of druk hem meteen na het bestellen af.

 

6. Kan ik mijn bestelling annuleren of aanpassen?

Als je je bestelling wilt annuleren, stuur dan een e-mail naar online@imperialriding.com. We zullen proberen om aan je verzoek te voldoen. Zodra bestellingen zijn verzonden naar onze logistiek partner, kunnen we deze helaas niet meer annuleren of aanpassen.

 

7. Wat is "Mijn account" en hoe kan ik deze gebruiken?

Onder "Mijn Account" vind je jouw gegevens, zoals je bezorgadres, eerdere bestellingen en de producten op je verlanglijst. Hier kun je gegevens uit je profiel aanpassen, zoals je bezorgadres. Om optimaal gebruik te kunnen maken van de Imperial Riding-webshop moet je zijn aangemeld voor "Mijn account" en zijn ingelogd. Als je je nog niet hebt aangemeld, kun je dit heel eenvoudig hier doen.

Als je al aangemeld bent als klant, kun je eenvoudig inloggen met je e-mailadres en je wachtwoord. Klik rechts op de bovenste balk op de link "Mijn account". Er verschijnt een inlogbalk waar je je e-mailadres en je wachtwoord kunt invullen. Ben je je wachtwoord vergeten? Dan kun je hier ook je wachtwoord resetten.

 

8. Waarom ziet het product dat ik besteld heb er anders uit?

We doen ons uiterste best om de Imperial Riding-producten die we aanbieden zo waarheidsgetrouw mogelijk af te beelden. In sommige gevallen kan de kleur van de producten iets afwijken. Dit kan te maken hebben met weergave-instellingen of met je monitor. Als producten niet aan je verwachting voldoen, kun je deze zonder problemen terugsturen of omruilen.

Ontvang onze nieuwsbrief