Yay! 20% korting op 1 artikel naar keuze! Actievoorwaarden Sluiten
Winkelmand

Algemene voorwaarden

1. Werkingssfeer

Voor alle bestellingen via onze online shop door consumenten en ondernemers zijn de volgende algemene voorwaarden van toepassing.

Een gebruiker is iedere natuurlijke persoon, die een rechtshandeling uitvoert met een doel dat in hoofdzaak noch kan worden toegeschreven aan zijn/haar bedrijfsmatige activiteiten noch aan zijn/haar zelfstandige beroepsmatige activiteiten. Een ondernemer is een natuurlijk persoon, rechtspersoon of een rechtsbevoegde vennootschap, die bij het uitvoeren van een rechtsgeldige transactie in het kader van zijn/haar zakelijke of zelfstandige beroepsactiviteit handelt.

Met betrekking tot ondernemers zijn deze voorwaarden ook van toepassing op toekomstige zakelijke relaties, zonder dat we hier opnieuw naar hoeven te verwijzen. Als de ondernemer tegenstrijdige of aanvullende voorwaarden hanteert, wordt de geldigheid ervan tegengesproken; ze worden alleen onderdeel van het contract als we hier uitdrukkelijk mee hebben ingestemd.


2. Verdragsluitende partij, sluiting van het contract

Het koopcontract wordt afgesloten met Imperial Riding BV.

Door de producten in de online winkel te plaatsen, doen we een bindend aanbod om een contract voor deze artikelen te sluiten. U kunt onze producten in eerste instantie vrijblijvend in de winkelwagen plaatsen en uw invoer op elk gewenst moment corrigeren voordat u uw bindende bestelling indient met behulp van de geleverde en verklaarde correctiehulpmiddelen. Het contract komt tot stand als u door het aanklikken van de bestelknop de aanbieding van de goederen in het winkelwagentje accepteert. Onmiddellijk na het versturen van de bestelling, ontvangt u nog een bevestiging per e-mail.


3. Contracttaal, opslag van contracttekst

De voor contractsluiting beschikbare talen zijn Duits, Engels en Nederlands.

We slaan de contracttekst op en sturen u de ordergegevens via e-mail. De contracttekst kunt u via onze klantenlogin inzien.


4. Leveringsvoorwaarden

Aan de vermelde productprijzen worden nog verzendkosten toegevoegd. U kunt meer te weten komen over het bedrag aan verzendkosten bij de aangeboden producten.

Levering vindt enkel plaats via toezending. Zelf afhalen van de goederen is helaas niet mogelijk.

Wij leveren niet aan pakstations.


5. Betaling

We bieden verschillende betaalmethoden voor verschillende landen:

Land van bestemming Creditcard PayPal Achteraf betalen
Giropay iDeal Bancontact Sofort
Nederland x x x
België x x x
Duitsland x x x x x
Luxemburg x x
Denemarken x x
Frankrijk x x
Ierland x x
Oostenrijk x x x
Spanje x x
Verenigd Koninkrijk x x
Zweden x x
Estland x x
Finland x x
Letland x x
Portugal x x
Overig Momenteel niet mogelijk

Creditcard

Bij Imperial Riding kun je eenvoudig en veilig betalen met je creditcard. We accepteren MasterCard, Visa en American Express. We sturen je een bevestiging wanneer je bestelling bij ons magazijn de deur uit gaat. Je creditcard wordt pas belast wanneer je bestelling ons magazijn heeft verlaten. Je cardgegevens worden in ons systeem versleuteld via SSL-technologie. Deze hoge beveiligingsstandaard betekent dat winkelen met een creditcard op www.imperialriding.com veilig is, en dat je gegevens nooit toegankelijk zijn voor derden. Zie onze privacyverklaring voor meer informatie over veilig winkelen.

Extra beveiliging bij betalingen met creditcard: 3D Secure bij Visa en MasterCard

Om te zorgen dat je online-creditcardbetaling zo veilig mogelijk verloopt, werken we met Verified by Visa en met MasterCard® SecureCode™. Dit zijn internationaal erkende authenticatietechnologieën, die samen bekendstaan als 3D Secure. 3D Secure beschermt je creditcards tegen gebruik door onbevoegden, om zo het risico op online-creditcardfraude tot een minimum te beperken.

Als jouw cardaanbieder deelneemt aan dit programma, word je gevraagd om een extra wachtwoord in te vullen om te laten zien dat jij de daadwerkelijke kaarthouder bent. Na het invullen van je cardgegevens en het indienen van je bestelling, word je naar een pagina van je cardaanbieder geleid, waar je dit wachtwoord kunt invullen. Als je je nog niet hebt aangemeld voor 3D Secure, kun je dat tijdens het bestelproces in een paar stappen gratis doen, of kun je rechtstreeks contact opnemen met je cardaanbieder. Je kunt ook kiezen om op een andere manier te betalen. Het wachtwoord dat je tijdens het aanmeldproces kiest, is alleen bekend bij jou en je cardaanbieder. Je wordt bij elke aankoop om dit wachtwoord gevraagd.

 

Wat is de CSV/CVV-beveiligingscode?

De beveiligingscode bestaat uit de laatste drie cijfers bovenop het handtekeningenveld op de achterzijde van je MasterCard of Visa-card. Bij American Express-cards heeft de beveiligingscode vier cijfers en staat hij op de voorzijde van de card, rechts boven je cardnummer.

 

PayPal

Bij Imperial Riding kun je ook betalen via PayPal, en dat kan zelfs zonder een PayPal-account aan te hoeven maken. Kies hiervoor tijdens het betalen PayPal als gewenste betaalmethode. Aan het einde van het bestelproces word je dan doorgestuurd naar PayPal. Als je al PayPal-klant bent, kun je inloggen met je gegevens en de betaling bevestigen. Als je nog geen klant bent bij PayPal, maar liever ook geen account aanmaakt, kun je de optie 'Heb je geen PayPal-account?' kiezen (zie hieronder) en de betaling uitvoeren als gast. Zodra de betaling bij ons binnen is, wordt je bestelling verwerkt. PayPal-betalingen worden doorgaans binnen een paar minuten goedgekeurd.

Als je producten terugstuurt, wordt het bijbehorende bedrag bijgeschreven op je PayPal-rekening. Je kunt er dan voor kiezen om het bedrag rechtstreeks voor PayPal te gebruiken, of om het te laten overschrijven naar je bankrekening of creditcardaccount. Wij hebben hier verder geen invloed op, maar je kunt dit zelf rechtstreeks afhandelen via je PayPal-account.

 

Achteraf betalen

Klarna is een Zweedse aanbieder van betaaldiensten die het complete betaalproces afhandelt. De dienst bedient 60 miljoen klanten over de hele wereld in meer dan 70.000 webshops, en is zeer veilig in het gebruik.

Als je hebt gekozen om achteraf te betalen (met een bedenktijd van 14 of 30 dagen) stuurt Klarna je een e-mail met meer informatie over de betaling. In de e-mail vind je een link naar Klarna, waar je de betaling kunt doen met een creditcard of debetkaart. Als je Klarna niet binnen de bedenktijd betaalt, kunnen er kosten voor een te late betaling in rekening worden gebracht.

Noch Klarna, noch Imperial Riding zullen kredietbeoordelingen uitvoeren die van invloed kunnen zijn op je kredietwaardigheid. Klarna kan wel een zogeheten 'quotation search' uitvoeren. Dit is een informatieverzoek dat alleen jij kunt zien, en geen enkel ander bedrijf, en dat niet van invloed is op je kredietwaardigheid.

Nadat Imperial Riding je bestelling heeft verzonden, ontvang je een e-mail met betaalinstructies. Hierin lees je wanneer het bedrag betaald moet zijn; meestal is dit 14 of 30 dagen nadat de bestelling is verzonden.

De betaalgegevens worden veilig verwerkt door Klarna. Er worden geen kaartgegevens verstrekt aan, of bewaard door, Imperial Riding. Alle transacties vinden plaats via verbindingen die zijn beveiligd volgens de nieuwste standaard voor beveiligingsprotocollen in de branche.

Als je je producten hebt ontvangen en wilt betalen, kun je inloggen op www.klarna.com of klikken op de link in de e-mail die je voor deze bestelling van Klarna hebt gekregen.

 

Giropay

Wanneer je met giropay betaalt, doet je dat in de veilige online-omgecing van de bank. Jouw persoonlijke bankgegevens worden dus maximaal beschermd. De giropay-overdracht is al vooraf gevuld met alle factureringsgegevens van de online winkel. Eenvoudiger wordt het niet!

Overigens: voor giropay, maar ook voor jouw bankzaken gelden de erkende hoge beveiligings- en privacystandaarden van online bankieren.

 

iDeal

iDEAL is een standaard betaalmethode voor klanten in Nederland. Het maakt beveiligde online betalingen rechtstreeks tussen bankrekeningen mogelijk en is een van de populairste betalingsmethoden in Nederland. Je wordt direct doorgestuurd naar de betaalpagina van de bank in de online shop. Met andere woorden, deze verbinding met iDEAL stelt elke Nederlandse bezoeker die toegang heeft tot internetbankieren bij een deelnemende Nederlandse bank in staat om hun betaling op deze manier te verwerken.

 

Bancontact

Bancontact is een erg populaire betaalmethode op de Belgische markt. Als je geen Bancontact-kaart hebt, weet je misschien niet hoe deze betaalmethode werkt. De betaalmethode van Bancontact lijkt veel op die van iDEAL in Nederland.

Kies eerst Bancontact als betaalmethode. Voer vervolgens het kaartnummer in van de Bancontact-kaart die aan uw betaalrekening is gekoppeld. Bij Bancontact begint dit nummer altijd op 6703. Je bevindt je nu in de beveiligde omgeving van jouw eigen bank en kunt inloggen met je telefoon of kaartlezer. Elke bank heeft zijn eigen registratiemethode. Wanneer de betaling is bevestigd, ontvang je van Bancontact een bevestiging van de succesvolle betaling en word je automatisch doorgestuurd naar de webshop.

 

Sofortüberweisung

Sofortbanking is een eenvoudige manier om geld over te schrijven. Het is gebaseerd op de hoge veiligheidsstandaarden van internetbankieren, en de databeveiliging van het systeem wordt op regelmatige basis gecontroleerd door de Duitse technische inspectiedienst TÜV. Je hoeft je niet aan te melden voor deze betaalmethode, en hebt ook geen creditcard nodig. Betalen gaat heel eenvoudig en veilig, via internetbankieren. Het enige wat je nodig hebt, zijn je inloggegevens voor internetbankieren (rekeningnummer en pincode) en een TAN-code om de overschrijving te bevestigen. Zodra je bestelling is geplaatst, wordt er een beveiligd betaalformulier van Sofortbanking geopend, waarmee je het geld kunt overschrijven vanaf je internetbankrekening. Zodra je je gegevens hebt gecontroleerd en de overschrijving hebt goedgekeurd, wordt het geld overgeschreven naar onze bankrekening. Zo wordt het controleren en versturen van je bestelling een stuk sneller.


 

6. Garantie en aansprakelijkheid

Tenzij hierna uitdrukkelijk anders wordt overeengekomen, zijn de wettelijke garantierechten van toepassing. Voor consumenten is de verjaringstermijn voor claims wegens gebreken in gebruikte goederen één jaar vanaf de levering van de goederen.
Voor ondernemers is de verjaringstermijn voor garantieclaims één jaar vanaf de overdracht van risico's; de wettelijke verjaringstermijnen voor de regresvordering conform § 478 BGB blijven onverlet.
Met betrekking tot ondernemers geldt als overeenkomst betreffende de staat van de goederen alleen onze eigen informatie en de productomschrijvingen van de fabrikant die in het contract waren opgenomen; wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor publieke verklaringen van de fabrikant of andere reclameverklaringen.
Indien het geleverde artikel gebreken vertoont, verstrekken wij in eerste instantie en naar eigen goeddunken garantie door herstel van het defect (reparatie) of door levering van een defectvrij artikel (vervanging).
De bovenstaande beperkingen en termijninkortingen zijn niet van toepassing op schadeclaims die worden veroorzaakt door ons, onze wettelijke vertegenwoordigers of agenten

  • - bij overlijden, lichamelijk letsel of schade aan de gezondheid
  • - in geval van opzettelijk of grof en nalatig plichtsverzuim en kwaadwilligheid
  • - bij schending van essentiële contractuele verplichtingen, die dienen te worden nageleefd om de correcte uitvoering van het contract mogelijk te maken en de naleving waarvan de contractuele partijen normaal moeten kunnen vertrouwen (essentiële verplichtingen)
  • - als onderdeel van een garantiebelofte, voor zover overeengekomen
  • - voor zover de werkingssfeer van de wet op de productaansprakelijkheid van toepassing is.

Informatie over eventuele aanvullende garanties en de exacte voorwaarden ervan kunt u altijd vinden bij het product en op speciale informatiepagina's in de online winkel.

Klantenservice: Contact via e-mail of via het contactformulier.


7. Aansprakelijkheid

Voor claims als gevolg van schade die is veroorzaakt door ons, onze wettelijke vertegenwoordigers of agenten, zijn wij altijd zonder beperkingen aansprakelijk

  • - bij overlijden, lichamelijk letsel of schade aan de gezondheid,
  • - in geval van opzettelijk of grof en nalatig plichtsverzuim,
  • - bij garantiebeloften, voor zover overeengekomen, of
  • - voor zover de werkingssfeer van de wet op de productaansprakelijkheid van toepassing is.

In geval van schending van essentiële contractuele verplichtingen, die dienen te worden uitgevoerd om de correcte uitvoering van het contract mogelijk te maken en waarop de contractpartner normaal moet kunnen vertrouwen (essentiële verplichtingen) ontstaan door lichte nalatigheid van onze kant, onze wettelijke vertegenwoordigers of onze agenten, is de hoogte van de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat te voorzien was op het moment van het sluiten van het contract, op het ontstaan waarvan normalerwijze dient te worden rekening gehouden. Overige aanspraken op schadevergoeding uitgesloten.


8. Geschillenbeslechting

De Europese Commissie biedt een platform aan voor online geschillenbeslechting (OG), dat u hier kunt vinden https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
We zijn niet verplicht en niet bereid om deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een arbitragecommissie voor consumentenzaken.


9. Slotbepalingen

Wanneer u een handelaar bent in de zin van het Wetboek van Koophandel, een publiekrechtelijke rechtspersoon of een publiekrechtelijk bijzonder vermogen, dan is de exclusieve bevoegde rechtbank voor alle geschillen die voortkomen uit de contractuele betrekkingen tussen ons en u, onze plaats van vestiging.


De algemene voorwaarden zijn opgesteld met de Trusted Shops juridische tekstmodule in samenwerking met Wilde Berger Solmecke advocaten .

 

Ontvang onze nieuwsbrief