We bieden verschillende betaalmethoden voor verschillende landen:

1. Creditcard

Bij Imperial Riding kun je eenvoudig en veilig betalen met je creditcard. We accepteren MasterCard, Visa en American Express. We sturen je een bevestiging wanneer je bestelling bij ons magazijn de deur uit gaat. Je creditcard wordt pas belast wanneer je bestelling ons magazijn heeft verlaten. Je cardgegevens worden in ons systeem versleuteld via SSL-technologie. Deze hoge beveiligingsstandaard betekent dat winkelen met een creditcard op www.imperialriding.com veilig is, en dat je gegevens nooit toegankelijk zijn voor derden. Zie onze privacyverklaring voor meer informatie over veilig winkelen.

Extra beveiliging bij betalingen met creditcard: 3D Secure bij Visa en MasterCard

Om te zorgen dat je online-creditcardbetaling zo veilig mogelijk verloopt, werken we met Verified by Visa en met MasterCard® SecureCode™. Dit zijn internationaal erkende authenticatietechnologieën, die samen bekendstaan als 3D Secure. 3D Secure beschermt je creditcards tegen gebruik door onbevoegden, om zo het risico op online-creditcardfraude tot een minimum te beperken.

Als jouw cardaanbieder deelneemt aan dit programma, word je gevraagd om een extra wachtwoord in te vullen om te laten zien dat jij de daadwerkelijke kaarthouder bent. Na het invullen van je cardgegevens en het indienen van je bestelling, word je naar een pagina van je cardaanbieder geleid, waar je dit wachtwoord kunt invullen. Als je je nog niet hebt aangemeld voor 3D Secure, kun je dat tijdens het bestelproces in een paar stappen gratis doen, of kun je rechtstreeks contact opnemen met je cardaanbieder. Je kunt ook kiezen om op een andere manier te betalen. Het wachtwoord dat je tijdens het aanmeldproces kiest, is alleen bekend bij jou en je cardaanbieder. Je wordt bij elke aankoop om dit wachtwoord gevraagd.

Wat is de CSV/CVV-beveiligingscode?

De beveiligingscode bestaat uit de laatste drie cijfers bovenop het handtekeningenveld op de achterzijde van je MasterCard of Visa-card. Bij American Express-cards heeft de beveiligingscode vier cijfers en staat hij op de voorzijde van de card, rechts boven je cardnummer.

2. PayPal

Bij Imperial Riding kun je ook betalen via PayPal, en dat kan zelfs zonder een PayPal-account aan te hoeven maken. Kies hiervoor tijdens het betalen PayPal als gewenste betaalmethode. Aan het einde van het bestelproces word je dan doorgestuurd naar PayPal. Als je al PayPal-klant bent, kun je inloggen met je gegevens en de betaling bevestigen. Als je nog geen klant bent bij PayPal, maar liever ook geen account aanmaakt, kun je de optie ‘Heb je geen PayPal-account?’ kiezen (zie hieronder) en de betaling uitvoeren als gast. Zodra de betaling bij ons binnen is, wordt je bestelling verwerkt. PayPal-betalingen worden doorgaans binnen een paar minuten goedgekeurd.

Als je producten terugstuurt, wordt het bijbehorende bedrag bijgeschreven op je PayPal-rekening. Je kunt er dan voor kiezen om het bedrag rechtstreeks voor PayPal te gebruiken, of om het te laten overschrijven naar je bankrekening of creditcardaccount. Wij hebben hier verder geen invloed op, maar je kunt dit zelf rechtstreeks afhandelen via je PayPal-account.

3. Achteraf betalen

Klarna is een Zweedse aanbieder van betaaldiensten die het complete betaalproces afhandelt. De dienst bedient 60 miljoen klanten over de hele wereld in meer dan 70.000 webshops, en is zeer veilig in het gebruik.

Als je hebt gekozen om achteraf te betalen (met een bedenktijd van 14 of 30 dagen) stuurt Klarna je een e-mail met meer informatie over de betaling. In de e-mail vind je een link naar Klarna, waar je de betaling kunt doen met een creditcard of debetkaart. Als je Klarna niet binnen de bedenktijd betaalt, kunnen er kosten voor een te late betaling in rekening worden gebracht.

Noch Klarna, noch Imperial Riding zullen kredietbeoordelingen uitvoeren die van invloed kunnen zijn op je kredietwaardigheid. Klarna kan wel een zogeheten ‘quotation search’ uitvoeren. Dit is een informatieverzoek dat alleen jij kunt zien, en geen enkel ander bedrijf, en dat niet van invloed is op je kredietwaardigheid.

Nadat Imperial Riding je bestelling heeft verzonden, ontvang je een e-mail met betaalinstructies. Hierin lees je wanneer het bedrag betaald moet zijn; meestal is dit 14 of 30 dagen nadat de bestelling is verzonden.

De betaalgegevens worden veilig verwerkt door Klarna. Er worden geen kaartgegevens verstrekt aan, of bewaard door, Imperial Riding. Alle transacties vinden plaats via verbindingen die zijn beveiligd volgens de nieuwste standaard voor beveiligingsprotocollen in de branche.

Als je je producten hebt ontvangen en wilt betalen, kun je inloggen op www.klarna.com of klikken op de link in de e-mail die je voor deze bestelling van Klarna hebt gekregen.

4. Giropay

Wanneer je met giropay betaalt, doet je dat in de veilige online-omgecing van de bank. Jouw persoonlijke bankgegevens worden dus maximaal beschermd. De giropay-overdracht is al vooraf gevuld met alle factureringsgegevens van de online winkel. Eenvoudiger wordt het niet!

Overigens: voor giropay, maar ook voor jouw bankzaken gelden de erkende hoge beveiligings- en privacystandaarden van online bankieren.

5. iDeal

iDEAL is een standaard betaalmethode voor klanten in Nederland. Het maakt beveiligde online betalingen rechtstreeks tussen bankrekeningen mogelijk en is een van de populairste betalingsmethoden in Nederland. Je wordt direct doorgestuurd naar de betaalpagina van de bank in de online shop. Met andere woorden, deze verbinding met iDEAL stelt elke Nederlandse bezoeker die toegang heeft tot internetbankieren bij een deelnemende Nederlandse bank in staat om hun betaling op deze manier te verwerken.

6. Bancontact

Bancontact is een erg populaire betaalmethode op de Belgische markt. Als je geen Bancontact-kaart hebt, weet je misschien niet hoe deze betaalmethode werkt. De betaalmethode van Bancontact lijkt veel op die van iDEAL in Nederland.

Kies eerst Bancontact als betaalmethode. Voer vervolgens het kaartnummer in van de Bancontact-kaart die aan uw betaalrekening is gekoppeld. Bij Bancontact begint dit nummer altijd op 6703. Je bevindt je nu in de beveiligde omgeving van jouw eigen bank en kunt inloggen met je telefoon of kaartlezer. Elke bank heeft zijn eigen registratiemethode. Wanneer de betaling is bevestigd, ontvang je van Bancontact een bevestiging van de succesvolle betaling en word je automatisch doorgestuurd naar de webshop.

7. Sofortüberweisung

Sofortbanking is een eenvoudige manier om geld over te schrijven. Het is gebaseerd op de hoge veiligheidsstandaarden van internetbankieren, en de databeveiliging van het systeem wordt op regelmatige basis gecontroleerd door de Duitse technische inspectiedienst TÜV. Je hoeft je niet aan te melden voor deze betaalmethode, en hebt ook geen creditcard nodig. Betalen gaat heel eenvoudig en veilig, via internetbankieren. Het enige wat je nodig hebt, zijn je inloggegevens voor internetbankieren (rekeningnummer en pincode) en een TAN-code om de overschrijving te bevestigen. Zodra je bestelling is geplaatst, wordt er een beveiligd betaalformulier van Sofortbanking geopend, waarmee je het geld kunt overschrijven vanaf je internetbankrekening. Zodra je je gegevens hebt gecontroleerd en de overschrijving hebt goedgekeurd, wordt het geld overgeschreven naar onze bankrekening. Zo wordt het controleren en versturen van je bestelling een stuk sneller.

1. Hoe plaats ik een bestelling?

Winkelen bij Imperial Riding is snel, makkelijk en 24 uur per dag mogelijk. Allereerst kun je alle producten bekijken zonder verplichtingen. Als je een product hebt gevonden, kun je je eenmalig aanmelden, of winkelen als nieuwe klant. Tijdens je aanmelding kun je ook je telefoonnummer invullen, zodat we je waar nodig kunnen bereiken.

Als geregistreerde klant profiteer je van diverse voordelen. Zo kun je:

–          je bestellingen volgen;

–          eerdere bestellingen bekijken;

–          lievelingsproducten toevoegen aan je verlanglijst;

–          je adres- en betaalgegevens opslaan, zodat je de volgende keer nog sneller kunt winkelen;

–          je bezorgadres aanpassen.

Zodra je een account hebt aangemaakt bij Imperial Riding, kun je heel eenvoudig je adresboek personaliseren, en favorieten toevoegen aan je verlanglijst! Waar wacht je nog op?

De webshop van Imperial Riding gebruikt jouw gegevens alleen om je bestelling te verwerken en om onze diensten verder te verbeteren. Jouw gegevens worden nooit zonder jouw toestemming verstrekt aan derden. Zie onze algemene voorwaarden voor meer informatie.

2. Is er een minimale bestelwaarde?

Ja. We hebben een minimale bestelwaarde van EUR 10,- exclusief verzendkosten. Ook als je een tegoedbon gebruikt, blijft de minimale bestelwaarde EUR 10,- exclusief verzendkosten.

3. Moet ik me aanmelden om iets te kunnen bestellen in de Imperial Riding-webshop?

Nee, je kunt een bestelling plaatsen als gast of ervoor kiezen om een account aan te maken.

4. Hoe weet ik of mijn bestelling geplaatst is?

Zodra je bestelling is afgerond, zie je hiervan een bevestiging op je scherm. Je krijgt ook een bevestigingsmail. Als je geen bevestigingsmail hebt ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice via online@imperialriding.com. Zodra je bestelling wordt verzonden vanuit ons magazijn, krijg je een e-mail ter bevestiging dat je bestelling onderweg is. De e-mail bevat een volgnummer, zodat je de status van je bestelling kunt volgen.

5. Ik heb geen bevestigingsmail gehad. Wat kan ik doen?

Als je geen bevestigingsmail hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via online@imperialriding.com of via ons contactformulier. Vermeld hierbij het bezorgadres dat je bij het bestellen hebt opgegeven.

Tip: bewaar de orderbevestiging, of druk hem meteen na het bestellen af.

6. Kan ik mijn bestelling annuleren of aanpassen?

Als je je bestelling wilt annuleren, stuur dan een e-mail naar online@imperialriding.com. We zullen proberen om aan je verzoek te voldoen. Zodra bestellingen zijn verzonden naar onze logistiek partner, kunnen we deze helaas niet meer annuleren of aanpassen.

7. Wat is “Mijn account” en hoe kan ik deze gebruiken?

Onder “Mijn Account” vind je jouw gegevens, zoals je bezorgadres, eerdere bestellingen en de producten op je verlanglijst. Hier kun je gegevens uit je profiel aanpassen, zoals je bezorgadres. Om optimaal gebruik te kunnen maken van de Imperial Riding-webshop moet je zijn aangemeld voor “Mijn account” en zijn ingelogd. Als je je nog niet hebt aangemeld, kun je dit heel eenvoudig hier doen.

Als je al aangemeld bent als klant, kun je eenvoudig inloggen met je e-mailadres en je wachtwoord. Klik rechts op de bovenste balk op de link “Mijn account”. Er verschijnt een inlogbalk waar je je e-mailadres en je wachtwoord kunt invullen. Ben je je wachtwoord vergeten? Dan kun je hier ook je wachtwoord resetten.

8. Waarom ziet het product dat ik besteld heb er anders uit?

We doen ons uiterste best om de Imperial Riding-producten die we aanbieden zo waarheidsgetrouw mogelijk af te beelden. In sommige gevallen kan de kleur van de producten iets afwijken. Dit kan te maken hebben met weergave-instellingen of met je monitor. Als producten niet aan je verwachting voldoen, kun je deze zonder problemen terugsturen of omruilen.