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Rückgabe & Umtausch

1. Kann ich Ware zurückgeben oder umtauschen?

Ja - Sie können Ihre Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der ursprünglichen Bestellung zurückgeben oder umtauschen.

 

2. Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?

Sie können den beiliegenden Rücksendeaufkleber nutzen, um Artikel einfach und schnell zurücksenden. Sie sind aber nicht verpflichtet, diesen Rücksendeaufkleber zu benutzen. Die Verwendung oder Nichtverwendung dieses Rücksendeaufklebers hat keinen Einfluss auf Ihr Widerrufsrecht. Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, tun Sie dies, sofern möglich, in einem Karton und verwenden Sie den Rücksendeaufkleber oder schreiben Sie die Adresse deutlich auf die verbrauchte Verpackung. Damit Sie die Kosten der Rücksendung nicht bezahlen müssen, können Sie Ihre Retoure an DPD übergeben. Auf dem beiliegenden Rücksendeformular können Sie den Grund der Rücksendung angeben.

 Nachdem wir Ihre Rücksendung in unserem Lager erhalten haben, senden wir Ihnen eine Empfangsbestätigung per E-Mail.

 

3. Ich habe einen Artikel zurückgegeben, wann erhalte ich mein Geld zurück?

Ihr Geld wird automatisch über die Zahlungsmethode zurückerstattet, die Sie für den Kauf verwendet haben:

 

* Kreditkarte:

Wenn die Zahlung mit einer EC- oder Kreditkarte durchgeführt wurde, wird das Geld auf das mit der Karte verbundene Konto zurückerstattet.

 

* PayPal:

Wenn die Bezahlung über PayPal erfolgt ist, wird der Wert Ihrer Rücksendung auf Ihr PayPal-Konto zurückerstattet.

 

* Direktes eBanking:

Wenn die Bezahlung über direktes eBanking (iDEAL, Sofortüberweisung, Giropay, Bancontact) erfolgt ist, wird der Wert Ihrer Rücksendung direkt Ihrem Bankkonto gutgeschrieben.

 

* Zahlung auf Rechnung (Klarna):

Wenn die Bezahlung über Klarna erfolgt ist, brauchen Sie erst nach 14 Tage zu zahlen. SIe können die Ware innerhalb diese 14 Tage kostenlos an uns zurück senden und dann ist keine Bezahlung über Klarna erforderlich. Sollten Sie die Rechnung bereits bezahlt haben und erst danach die Ware zurück senden, so muss der Wareneingang erst bestätigt werden bevor wir über Klarna die Rückerstattung veranlassen können.

 

Sobald Ihre Rücksendung in unserem Lager eingeht, erhalten Sie eine Eingangsbestätigung per E-Mail. In der Regel erhalten Sie die Rückerstattung des Kaufpreises innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt dieser Eingangsbestätigung.

 

Hinweis: Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten haben, kann es bis zu 10 Tage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Bankkonto gutgeschrieben wird. Falls Sie weitere Fragen zu Rückerstattungen haben, senden Sie unserem Kundenservice bitte ein E-Mail an die folgende Adresse: online@imperialriding.com.

 

4. Habe ich ein Widerrufsrecht?

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Jan Willem de Lange, Oude Middenweg 75, 2491 AC Den Haag, info@hvequestrian.com, Telefon: +49 (0)21 616 595 77) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

 

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns oder an Imperial RidingKolenbranderstraat 222984 AT RidderkerkThe Netherlands zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

 

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

– An Jan Willem de Lange, Oude Middenweg 75, 2491 AC Den Haag, info@hvequestrian.com

– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

– Bestellt am (*)/erhalten am (*)

– Name des/der Verbraucher(s)

– Anschrift des/der Verbraucher(s)

– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

– Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

 

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