Auf dieser Seite finden Sie die am häufigsten gestellten Fragen zur Bestellung in unserem Webshop. Ist Ihre Frage hier nicht aufgeführt? Dann können Sie uns jederzeit über das Kontaktformular kontaktieren oder eine E-Mail an online@imperialriding.com senden.
Wir bieten verschiedene Zahlungsmethoden für verschiedene Länder an:
| Bestimmungsland* | Kreditkarte | PayPal | Rechnung | Giropay | iDeal | Bancontact | Sofort |
| Niederlande | x | x | x | ||||
| Belgien | x | x | x | ||||
| Deutschland | x | x | x | x | x | ||
| Luxemburg | x | x | |||||
| Dänemark | x | x | |||||
| Frankreich | x | x | |||||
| Irland | x | x | |||||
| Österreich | x | x | x | ||||
| Schweden | x | x | |||||
| Spanien | x | x | |||||
| Vereinigtes Königreich | x | x | |||||
| Estland | x | x | |||||
| Finnland | x | x | |||||
| Lettland | x | x | |||||
| Portugal | x | x | |||||
| Andere | Derzeit nicht möglich | ||||||
1. Kreditkarte
Imperial Riding ermöglicht eine einfache und sichere Kartenzahlung. Wir akzeptieren MasterCard, Visa und American Express. Wir senden Ihnen eine Bestätigung, sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat. Ihre Karte wird erst belastet, wenn Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat. Unser System verschlüsselt Ihre Karteninformationen mittels SSL-Technologie. Dieser hohe Sicherheitsstandard bedeutet, dass der Einkauf mit Kartenzahlung auf www.imperialriding.com sicher ist und dass Dritte unter keinen Umständen auf Ihre Daten zugreifen können. Weitere Informationen zur Sicherheit finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Zusätzliche Sicherheit für Kreditkartenzahlungen: 3D-Secure für Visa und MasterCard
Um sicherzustellen, dass Ihre Online-Kreditkartenzahlung so sicher wie möglich ist, verwenden wir die international anerkannten Authentifizierungstechnologien ‘Verified by Visa‘ und ‘MasterCard® SecureCode™‘, die gemeinsam unter dem Begriff ‘3D-Secure‘ bekannt sind. Um das Risiko von Online-Kreditkartenbetrug zu minimieren, schützt 3D-Secure Ihre Kreditkarten gegen unbefugte Nutzung.
Wenn Ihr Kartenaussteller an diesem Programm teilnimmt, werden Sie aufgefordert, ein zusätzliches Passwort einzugeben, um Ihre Identität als rechtmäßiger Karteninhaber zu bestätigen. Nachdem Sie Ihre Kartendaten eingegeben und Ihre Bestellung abgeschickt haben, werden Sie auf eine Seite weitergeleitet, die von Ihrem Kartenaussteller betrieben wird, um Ihr Passwort einzugeben. Wenn Sie noch nicht für 3D-Secure registriert sind, können Sie die Registrierung während des Online-Bestellvorgangs in wenigen Schritten kostenlos durchführen oder sich direkt an Ihren Kartenaussteller wenden. Alternativ können Sie eine andere Zahlungsart auswählen. Das Passwort, das Sie während der Registrierung auswählen, ist nur Ihnen und Ihrem Kartenaussteller bekannt und wird bei jedem Kauf angefordert.
Was ist der CSV/CVV Sicherheitscode?
Der Sicherheitscode besteht aus den letzten drei Ziffern, die auf dem Unterschriftsfeld auf der Rückseite Ihrer MasterCard oder VISA-Karte aufgedruckt sind. Bei American Express Karten ist ein 4-stelliger Sicherheitscode auf der Vorderseite der Karte rechts über der Kartennummer aufgedruckt.
2. PayPal
Bei Imperial Riding haben Sie auch die Möglichkeit PayPal für die Bezahlung zu verwenden, ohne ein PayPal-Kundenkonto eröffnen zu müssen. Wählen Sie dazu beim Bezahlvorgang PayPal als bevorzugte Zahlungsmethode, damit Sie am Ende der Bestellabwicklung zu PayPal weitergeleitet werden. Falls Sie bereits PayPal-Kunde sind, können Sie sich mit Ihren Benutzerdaten einloggen und die Zahlung bestätigen. Wenn Sie jedoch noch kein PayPal-Kunde sind und kein PayPal-Konto erstellen möchten, klicken Sie einfach auf die (nachfolgend dargestellte) Option ‘Haben Sie kein PayPal-Konto?‘ woraufhin Sie die Zahlung als PayPal-Gast bestätigen können. Ihre Bestellung wird bearbeitet sobald der Zahlungseingang bei uns registriert ist. PayPal-Zahlungen werden in der Regel innerhalb weniger Minuten bestätigt.
Für den Fall, dass Sie Waren zurücksenden, wird der Erstattungsbetrag Ihrem PayPal-Konto gutgeschrieben. Sie können dann wählen, ob Sie den Erstattungsbetrag direkt über Ihr PayPal-Konto verwenden oder auf Ihr Bank- oder Kreditkartenkonto überweisen möchten. Sie können den Vorgang direkt über Ihr PayPal-Konto verwalten; wir haben darauf keinen Einfluss.
3. Kauf auf Rechnung
Klarna ist ein Zahlungsverkehrsdienstleister aus Schweden, der die Verantwortung für den gesamten Zahlungsprozess übernimmt. Klarna bietet einen sehr sicheren Zahlungsprozess und unterstützt weltweit 60 Millionen Konsumenten bei über 70.000 Online-Shops.
Wenn Sie sich für den Kauf auf Rechnung (mit einem Zahlungsziel von 14 oder 30 Tagen) entschieden haben, sendet Klarna Ihnen ein E-Mail mit weiteren Einzelheiten für die Bezahlung. Diese E-Mail enthält einen Link zu Klarna und bietet Ihnen die Möglichkeit Ihre Rechnung mit einer Kredit- oder EC-Karte zu begleichen. Wenn Sie Ihre Rechnung nicht Innerhalb des Zahlungszieles bei Klarna bezahlen, können Verzugsgebühren anfallen.
Weder Klarna noch Imperial Riding führen Bonitätsprüfungen zu Ihrer Person durch, die Ihre Kreditwürdigkeit beeinträchtigen könnten. Klarna kann jedoch eine qualitative Bonitätsanalyse durchführen, die nur Sie aber keine Dritten sehen können und die keine Auswirkungen auf Ihr Kredit-Scoring hat.
Nachdem Imperial Riding Ihre Bestellung versendet hat, erhalten Sie ein E-Mail mit Anweisungen zur Bezahlung und zur Fälligkeit. In der Regel müssen Sie innerhalb von 14 oder 30 Tagen nach dem Versand der Bestellung bezahlen.
Die Zahlungsinformationen werden von Klarna sicher verarbeitet. Details zu Ihren Karten werden weder an Imperial Riding übertragen noch von Imperial Riding gespeichert. Alle Transaktionen werden über Verbindungen durchgeführt, die mit Sicherheitsprotokollen gesichert sind, die dem jeweils neusten Industriestandard entsprechen.
Wenn Sie Ihre Waren erhalten haben und diese bezahlen möchten, loggen Sie sich entweder auf www.klarna.com ein oder klicken auf den Link in dem Ihnen von Klarna für Ihre Bestellung gesendeten E-Mail.
4. Giropay
Wenn Sie mit giropay überweisen, dann tun Sie dies in der sicheren Online-Banking-Umgebung Ihrer Bank oder Sparkasse. Ihre persönlichen Bankdaten bleiben somit maximal geschützt. Die giropay-Überweisung ist bereits mit allen Rechnungsdaten des Onlineshops automatisch vorausgefüllt – einfacher und bequemer geht es nicht.
Übrigens: Für giropay gelten gleichermaßen wie für Ihre Bankgeschäfte die anerkannt hohen Sicherheits- und Datenschutzstandards des Online-Bankings.
5. iDeal
iDEAL ist ein Standard-Zahlungsmittel für niederländische Kunden. Es ermöglicht sichere Online-Zahlungen direkt zwischen Bankkonten und zählt in den Niederlanden zu den beliebtesten Zahlungsarten. Sie werden im Online-Shop direkt zur Bezahlseite der Bank weitergeleitet. In anderen Worten, diese Verbindung zu iDEAL ermöglicht es jedem niederländischen Besucher, der Zugang zum Online-Banking bei einer beteiligten niederländischen Bank hat, seine Zahlung auf diese Weise abzuwickeln.
6. Bancontact
Bancontact ist eine sehr beliebte Zahlungsmethode auf dem belgischen Markt. Wenn Sie keine Bancontact-Karte besitzen, wissen Sie vielleicht nicht, wie diese Zahlungsmethode funktioniert. Die Zahlungsmethode von Bancontact ist der von iDEAL in die Niederlande sehr ähnlich.
Zunächst wählen Sie Bancontact als Zahlungsmethode. Dann tragen Sie die Kartennummer der Bancontact-Karte ein, die mit Ihrem Girokonto verknüpft ist. Bei Bancontact beginnt diese Nummer immer mit 6703. Sie befinden sich nun in der sicheren Umgebung Ihrer eigenen Bank und können sich mit Ihrem Telefon oder Kartenleser anmelden. Jede Bank hat ihre eigene Methode zur Anmeldung. Wenn die Zahlung bestätigt ist, erhalten Sie eine Bestätigung der erfolgreichen Zahlung von Bancontact und werden Sie automatisch zum Webshop weitergeleitet.
7. SOFORT Überweisung
Sofortüberweisung ist ein einfach zu nutzender Überweisungsvorgang, der auf den hohen Sicherheitsstandards des Internetbankings basiert und regelmäßig vom TÜV auf Datensicherheit überwacht wird. Um diese Zahlungsmethode zu nutzen müssen Sie sich weder registrieren, noch benötigen Sie eine Kreditkarte. Sie können Ihr Bankkonto online nutzen, um einfach und sicher zu bezahlen. Hierzu benötigen Sie lediglich Ihre Zugangsdaten für das Online-Banking (ID und PIN) sowie eine TAN-Nummer für die Autorisierung der Überweisung. Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, öffnet sich das sichere Zahlungsformular von Sofortüberweisung, mit dem Sie die Überweisung von Ihrem Bankkonto online ausführen können. Sobald Sie die Details geprüft und die Überweisung autorisiert haben, wird das Geld auf unser Bankkonto überwiesen. Dadurch wird die Prüfung und der Versand der Bestellung beschleunigt.
1. Wie kann ich etwas kaufen?
Einkaufen bei Imperial Riding ist einfach, schnell und rund um die Uhr möglich. Alle Produkte können zunächst unverbindlich angesehen werden. Sobald Sie einen Artikel gefunden haben der Sie interessiert, können Sie sich entweder nur für diesen einen Besuch oder als Neukunde anmelden und einkaufen. Während der Registrierung können Sie auch Ihre Telefonnummer eingeben, damit wir Sie bei Bedarf erreichen können.
Als registrierter Kunde genießen Sie folgende Vorteile:
– Verfolgen Ihrer Bestellungen
– Frühere Bestellungen durchsehen
– Produkte, die Sie mögen zu Ihrer Wunschliste hinzufügen
– Ihre Adresse und Karteninformationen speichern, damit Sie beim nächsten Mal noch schneller einkaufen können
– Ihre Lieferadresse ändern
Sobald Sie ein Konto bei Imperial Riding angelegt haben, können Sie Ihr Adressbuch personalisieren und Favoriten Ihrer Wunschliste ganz einfach hinzufügen! Worauf warten Sie noch?
Der Imperial Riding Webshop nutzt Ihre Daten ausschließlich für die Abwicklung Ihrer Bestellung und zur weiteren Verbesserung seiner Leistungen. Ohne Ihre Zustimmung werden Ihre persönlichen Daten Dritten grundsätzlich nicht zugänglich gemacht. Weitere Informationen finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
2. Gibt es einen Mindestbestellwert?
Ja – Bitte beachten Sie, dass der Mindestbestellwert bei 10 Euro zzgl. Versandkosten liegt. Auch bei der Verwendung eines Gutscheins beträgt der Mindestbestellwert 10 Euro zzgl. Versandkosten.
3. Muss ich mich registrieren um im Imperial Riding Online-Shop einkaufen zu können?
Nein – Sie haben die Wahl eine Bestellung als Gast aufzugeben oder ein registriertes Konto zu eröffnen.
4. Woher weiß ich, ob meine Bestellung wirksam ist?
Sobald Ihre Bestellung abgeschlossen ist, wird Ihnen die Bestellbestätigung auf dem Bildschirm angezeigt. Ferner erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Falls Sie keine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten, senden Sie unserem Kundenservice bitte ein E-Mail an die folgende Adresse: online@imperialriding.com. Sobald Ihre Bestellung von unserem Lager versandt wurde, erhalten Sie ein E-Mail mit der Bestätigung, dass Ihre Ware unterwegs ist. Dieses E-Mail enthält auch eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Versandstatus Ihrer Bestellung verfolgen können.
5. Welche Möglichkeiten habe ich, wenn ich keine Bestellbestätigung per E-Mail erhalte?
Falls Sie keine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, indem Sie unser Kontaktformular benutzen oder ein E-Mail an online@imperialriding.com senden. Bitte nennen Sie auch die Lieferadresse, die Sie bei Ihrer Bestellung angegeben haben.
Tipp: Speichern Sie die Bestellbestätigung oder drucken Sie diese direkt nach der Bestellung aus.
6. Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, schreiben Sie bitte ein E-Mail an online@imperialriding.com. Wir werden versuchen, Ihren Wunsch zu erfüllen. Bitte beachten Sie, dass wir Bestellungen nicht mehr stornieren oder ändern können, sobald sie an unseren Logistikpartner übergeben wurden.
7. Was ist “Mein Konto” und wie kann ich diese Funktion nutzen?
Unter “Mein Konto” können Sie Ihre Daten wie Lieferadresse, vergangene Bestellungen und die Produkte auf Ihrer Wunschliste, prüfen. Daten, die zu Ihrem persönlichen Profil gehören – wie Lieferadresse – können dort geändert werden. Um den Imperial Riding Online-Shop optimal nutzen zu können, müssen Sie sich unter “Mein Konto” registrieren und anmelden. Falls Sie noch nicht registriert sind, können Sie dies hier einfach nachholen.
Wenn Sie bereits ein registrierter Kunde sind, können Sie sich einfach mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort anmelden. Klicken Sie in der oberen Menüleiste rechts auf den Link “Mein Konto“. Anschließend wird die Login-Leiste angezeigt, in der Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort eingeben können. Passwort vergessen? Sie können hier auch Ihr Passwort zurücksetzen.
8. Warum sieht das Produkt, das ich bestellt habe, anders aus?
Wir bemühen uns die hier angebotenen Imperial Riding Produkte so wahrheitsgetreu wie möglich darzustellen. In einigen Fällen können die Produkte farblich abweichen. Dies könnte in den Anzeigeeinstellungen oder Ihrem Monitor begründet sein. Gerne können Sie alle Produkte, die nicht Ihren Erwartungen entsprechen, zurückgeben oder umtauschen.
Für Kunden innerhalb der EU gelten folgende Preise für den Versand der Bestellungen:
| Bestimmungsland* | Versandpartner | Versandkosten | Versandkosten | Lieferfrist** |
| FREI bei bestellung > € 49,99 | FREI bei bestellung > € 99,99 | |||
| Niederlande | DPD | € 3,95 | Ca. 1 Tag | |
| Belgien | DPD | € 4,95 | Ca. 1 Tag | |
| Deutschland | DPD | € 4,95 | Ca. 1-2 Tage | |
| Luxemburg | DPD | € 4,95 | Ca. 1 Tag | |
| Dänemark | DPD | € 9,95 | Ca. 2-3 Tage | |
| Frankreich | DPD | € 9,95 | Ca. 2-3 Tage | |
| Irland | DPD | € 9,95 | Ca. 3-4 Tage | |
| Österreich | DPD | € 9,95 | Ca. 2-3 Tage | |
| Schweden | DPD | € 9,95 | Ca. 2-4 Tage | |
| Spanien | DPD | € 9,95 | Ca. 2-3 Tage | |
| Vereinigtes Königreich | DPD | € 9,95 | Ca. 2-3 Tage | |
| Estland | DPD | € 29,99 | Ca. 3-4 Tage | |
| Finnland | DPD | € 29,99 | Ca. 3-5 Tage | |
| Lettland | DPD | € 29,99 | Ca. 3-4 Tage | |
| Portugal | DPD | € 29,99 | Ca. 3-4 Tage | |
| Andere | DPD | Derzeit nicht möglich | ||
| * Derzeit kann die Lieferung nur in diese Länder erfolgen | ||||
| ** DPD liefert von Montag bis Freitag |
||||
Käufer außerhalb der EU sollten folgendes beachten:
Artikelpreise oder Versandkosten enthalten keine Einfuhrzölle, -steuern oder -gebühren. Derartige Kosten gehen zu Lasten des Käufers. Bitte erkundigen Sie sich vor dem Kauf bei Ihrer Zollbehörde, welche zusätzlichen Kosten entstehen.
Sobald wir Ihre Bestellung versendet haben, erhalten Sie ein E-Mail mit der DPD-Verfolgungsnummer. Sie können den Versandstatus Ihrer Bestellung mittels des angegebenen Links prüfen, nachdem Sie die E-Mail erhalten haben. Nachdem wir Ihre Bestellung an unseren Versandpartner übergeben haben, erhalten Sie auch ein E-Mail mit einer Paketnummer.
Unsere Versandpartner werden mehrfach versuchen, Ihr Paket zuzustellen. Falls Sie während des ersten Zustellversuches nicht zu Hause sind, erhalten Sie eine Benachrichtigung und können einen Termin für eine zweite Zustellung vereinbaren. Wenn auch der zweite Zustellversuch fehlschlägt, wird das Paket an unser Lager zurückgeschickt und, für den Fall, dass Sie bereits eine Zahlung geleistet haben, erstatten wir Ihr Geld zurück.
Für Kunden innerhalb der EU gelten folgende Preise für den Versand der Bestellungen:
| Bestimmungsland* | Versandpartner | Versandkosten | Versandkosten | Lieferfrist** |
| FREI bei bestellung > € 49,99 | FREI bei bestellung > € 99,99 | |||
| Niederlande | DPD | € 3,95 | Ca. 1 Tag | |
| Belgien | DPD | € 4,95 | Ca. 1 Tag | |
| Deutschland | DPD | € 4,95 | Ca. 1-2 Tage | |
| Luxemburg | DPD | € 4,95 | Ca. 1 Tag | |
| Dänemark | DPD | € 9,95 | Ca. 2-3 Tage | |
| Frankreich | DPD | € 9,95 | Ca. 2-3 Tage | |
| Irland | DPD | € 9,95 | Ca. 3-4 Tage | |
| Österreich | DPD | € 9,95 | Ca. 2-3 Tage | |
| Schweden | DPD | € 9,95 | Ca. 2-4 Tage | |
| Spanien | DPD | € 9,95 | Ca. 2-3 Tage | |
| Vereinigtes Königreich | DPD | € 9,95 | Ca. 2-3 Tage | |
| Estland | DPD | € 29,99 | Ca. 3-4 Tage | |
| Finnland | DPD | € 29,99 | Ca. 3-5 Tage | |
| Lettland | DPD | € 29,99 | Ca. 3-4 Tage | |
| Portugal | DPD | € 29,99 | Ca. 3-4 Tage | |
| Andere | DPD | Derzeit nicht möglich | ||
| * Derzeit kann die Lieferung nur in diese Länder erfolgen | ||||
| ** DPD liefert von Montag bis Freitag |
||||
Käufer außerhalb der EU sollten folgendes beachten:
Artikelpreise oder Versandkosten enthalten keine Einfuhrzölle, -steuern oder -gebühren. Derartige Kosten gehen zu Lasten des Käufers. Bitte erkundigen Sie sich vor dem Kauf bei Ihrer Zollbehörde, welche zusätzlichen Kosten entstehen.
Sobald wir Ihre Bestellung versendet haben, erhalten Sie ein E-Mail mit der DPD-Verfolgungsnummer. Sie können den Versandstatus Ihrer Bestellung mittels des angegebenen Links prüfen, nachdem Sie die E-Mail erhalten haben. Nachdem wir Ihre Bestellung an unseren Versandpartner übergeben haben, erhalten Sie auch ein E-Mail mit einer Paketnummer.
Unsere Versandpartner werden mehrfach versuchen, Ihr Paket zuzustellen. Falls Sie während des ersten Zustellversuches nicht zu Hause sind, erhalten Sie eine Benachrichtigung und können einen Termin für eine zweite Zustellung vereinbaren. Wenn auch der zweite Zustellversuch fehlschlägt, wird das Paket an unser Lager zurückgeschickt und, für den Fall, dass Sie bereits eine Zahlung geleistet haben, erstatten wir Ihr Geld zurück.
1. Kann ich Ware zurückgeben oder umtauschen?
Ja – Sie können Ihre Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der ursprünglichen Bestellung zurückgeben oder umtauschen.
2. Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Sie können den beiliegenden Rücksendeaufkleber nutzen, um Artikel einfach und schnell zurücksenden. Sie sind aber nicht verpflichtet, diesen Rücksendeaufkleber zu benutzen. Die Verwendung oder Nichtverwendung dieses Rücksendeaufklebers hat keinen Einfluss auf Ihr Widerrufsrecht. Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, tun Sie dies, sofern möglich, in einem Karton und verwenden Sie den Rücksendeaufkleber oder schreiben Sie die Adresse deutlich auf die verbrauchte Verpackung. Damit Sie die Kosten der Rücksendung nicht bezahlen müssen, können Sie Ihre Retoure an DPD übergeben. Auf dem beiliegenden Rücksendeformular können Sie den Grund der Rücksendung angeben.
Nachdem wir Ihre Rücksendung in unserem Lager erhalten haben, senden wir Ihnen eine Empfangsbestätigung per E-Mail.
3. Ich habe einen Artikel zurückgegeben, wann erhalte ich mein Geld zurück?
Ihr Geld wird automatisch über die Zahlungsmethode zurückerstattet, die Sie für den Kauf verwendet haben:
* Kreditkarte:
Wenn die Zahlung mit einer EC- oder Kreditkarte durchgeführt wurde, wird das Geld auf das mit der Karte verbundene Konto zurückerstattet.
* PayPal:
Wenn die Bezahlung über PayPal erfolgt ist, wird der Wert Ihrer Rücksendung auf Ihr PayPal-Konto zurückerstattet.
* Direktes eBanking:
Wenn die Bezahlung über direktes eBanking (iDEAL, Sofortüberweisung, Giropay, Bancontact) erfolgt ist, wird der Wert Ihrer Rücksendung direkt Ihrem Bankkonto gutgeschrieben.
* Zahlung auf Rechnung (Klarna):
Wenn die Bezahlung über Klarna erfolgt ist, brauchen Sie erst nach 14 Tage zu zahlen. SIe können die Ware innerhalb diese 14 Tage kostenlos an uns zurück senden und dann ist keine Bezahlung über Klarna erforderlich. Sollten Sie die Rechnung bereits bezahlt haben und erst danach die Ware zurück senden, so muss der Wareneingang erst bestätigt werden bevor wir über Klarna die Rückerstattung veranlassen können.
Sobald Ihre Rücksendung in unserem Lager eingeht, erhalten Sie eine Eingangsbestätigung per E-Mail. In der Regel erhalten Sie die Rückerstattung des Kaufpreises innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt dieser Eingangsbestätigung.
Hinweis: Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten haben, kann es bis zu 10 Tage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Bankkonto gutgeschrieben wird. Falls Sie weitere Fragen zu Rückerstattungen haben, senden Sie unserem Kundenservice bitte ein E-Mail an die folgende Adresse: online@imperialriding.com.
4. Habe ich ein Widerrufsrecht?
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Jan Willem de Lange, Oude Middenweg 75, 2491 AC Den Haag, info@hvequestrian.com, Telefon: +49 (0)21 616 595 77) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns oder an Imperial RidingKolenbranderstraat 222984 AT RidderkerkThe Netherlands zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
– An Suzanne van Gestel, Oude Middenweg 81, 2491 AC Den Haag, info@hvequestrian.com
– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
– Bestellt am (*)/erhalten am (*)
– Name des/der Verbraucher(s)
– Anschrift des/der Verbraucher(s)
– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
– Datum
(*) Unzutreffendes streichen.
Haben Sie Zweifel, welche Größe Sie benötigen? Nachfolgend finden Sie die Größentabelle für die Produkte in unserem Webshop. Enthält dies nicht die Informationen, nach denen Sie suchen? Dann können Sie uns jederzeit über das Kontaktformular erreichen oder eine E-Mail an online@imperialriding.com senden.
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